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LG 콘텐츠이용료 현금화 금액만 알려도 돼요

LG 콘텐츠이용료 현금화 금액만 알려도 돼요

남은 칸만 읽어 주시면 됩니다.
칸을 못 찾으면 통화로 함께 찾아요.

AT A GLANCE / 핵심 요약

  1. 금액은 카카오톡 채널에 적어 주시면 바로 확인해요.
  2. 이름이나 번호는 말하지 않아도 괜찮아요.
  3. 한도를 듣고 받으실 금액을 결제 전에 안내해요.

한도 금액을 두고 받는 물음

한도 금액을 두고 묻는 말만 골랐어요.

U+one 앱에서 콘텐츠 이용료 한도가 보이는 화면이면 돼요.
그대로 알려 주세요. 한도와 쓴 금액이 따로 보이면 둘 다 불러 주시면 돼요.
아니요, 괜찮아요. 한도 금액만 알면 돼요.
헷갈리는 칸은 저희가 다시 물어봐요. 보이는 칸 이름을 말씀해 주셔도 돼요.

한도 화면에 담긴 내용

한도 화면에는 필요한 금액이 다 있어요.

남은 한도지금 쓸 수 있는 한도가 보여요
이용 금액이번 달 쓴 금액이 함께 보여요
조회 날짜언제 본 화면인지 알 수 있어요
번호 일부상담에는 필요 없는 정보예요
소액한도콘텐츠 한도와 따로 구분돼요
거절 화면결제 거절 문구도 함께 풀어 드려요

카카오톡 한 줄로 상담을 시작하세요

U+one 앱 남은 한도를 알려 주세요.

한도 금액 잘 읽는 요령

금액 하나가 통화를 줄여 줘요.
볼 곳만 알면 금방이에요.

세 금액을 차례로 봐요

U+one 앱의 휴대폰 결제 화면에서 이번 달 한도, 이용 금액, 남은 금액을 차례로 봐 주세요. 남은 금액 하나만 불러 주셔도 계산은 충분해요.

화면이 길어서 금액이 아래에 있으면 천천히 내려 보시면 돼요. 못 찾으시면 통화하며 볼 곳을 짚어 드려요. 앱 화면을 다 읽어 주지 않으셔도 됩니다. 남은 금액만 불러 주시면 바로 봐 드려요.

메뉴 이름은 앱마다 달라요

앱을 언제 받으셨는지에 따라 메뉴 이름이 조금 다를 수 있어요. 요금이나 휴대폰 결제라는 말이 보이는 쪽을 열어 보세요.

메뉴가 손에 익지 않으시면 통화로 함께 찾아봐요. 앱이 안 열리면 U+ 고객센터에서도 한도를 알려 줘요.

말하지 않아도 되는 것

이름, 주소처럼 한도와 상관없는 정보는 말씀하지 않으셔도 돼요. 상담에 필요한 것은 남은 한도와 필요한 금액이에요.

한도 금액과 조회한 날짜만 알면 금액 안내에는 충분해요. 다른 정보가 없어도 안내가 늦어지는 일은 없어요.

헷갈리는 금액은 다시 물어요

소액한도와 콘텐츠 한도가 나란히 보이면 두 금액을 섞기 쉬워요. 어느 칸인지 애매하면 칸 이름과 금액을 함께 알려 주세요.

저희가 쓰는 것은 콘텐츠 이용료 쪽 남은 금액이에요. 확실하지 않으면 통화로 한 번 더 확인해 드려요.

한도 뒤에는 금액 한 줄

남은 한도만 알려 주셔도 되지만 필요한 금액을 한 줄 곁들여 주시면 더 빨라요. 필요한 금액을 아직 못 정하셨다면 남은 한도 안에서 가능한 금액을 알려 드려요.

받으실 금액을 들으신 뒤 결제 여부는 천천히 정하셔도 돼요. 한도를 알려 주셨다고 꼭 이용하셔야 하는 건 아니에요.

한도 금액 하나로 끝난 예

한도를 알려 주신 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.

금액 한 줄이
빠져 있던 날

이번 달 한도만 알려 주신 분이었어요. 화면을 조금 내려 남은 금액 줄을 찾아 달라고 부탁드렸고, 그 금액으로 곧바로 안내해 드렸어요.

소액한도를
먼저 본 날

소액한도 금액을 먼저 불러 주신 분이었어요. 콘텐츠 이용료 칸이 따로 있다고 알려 드렸고, 그 칸의 남은 금액으로 다시 안내해 드렸어요.

이름은 빼고
보낸 날

이름은 빼고 한도 금액만 적어 보내신 분이었어요. 그 금액으로 그대로 받으실 금액을 계산했고, 남겨 주신 번호로 문자를 보내 안내해 드렸어요.

금액 없이
한도만 말한 날

필요한 금액은 아직 못 정했다며 남은 한도만 알려 주신 분이었어요. 남은 한도 안에서 가능한 금액을 알려 드렸더니 그중 알맞은 금액을 골라 이용하셨어요.

궁금해하시는 점

한도 읽기를 두고 많이 물어요.
결론을 먼저 두고 짧게 답해요.

금액은 어디로 알려요?
카카오톡 채널이 편해요. 상담 카카오톡 채널에 남은 한도를 적어 주시면 돼요. 통화 중이라면 말로 불러 주셔도 괜찮아요.

남기신 뒤 바로 확인하고 답을 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요.
한도만으로 금액을 알아요?
네, 한도만 알면 돼요. 남은 콘텐츠 한도를 알려 주시면 받으실 금액을 안내해 드릴 수 있어요. 필요한 금액을 한 줄 적어 주시면 더 빨라요.

금액은 결제 전에 먼저 말씀드려요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요.
며칠 전에 본 한도예요?
오늘 본 금액이 좋아요. 한도는 쓸 때마다 줄어서 오늘 본 금액이 가장 정확해요. 며칠 전 금액이면 앱에서 한 번 더 봐 주시면 좋아요.

다시 보기 힘드시면 통화로 확인해도 돼요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요.
개인 정보도 말해야 하나요?
금액만 알려 주시면 돼요. 이름이나 주소는 말씀하지 않으셔도 괜찮아요. 한도와 쓴 금액만 알면 상담할 수 있어요.

알려 주신 금액은 상담에만 쓰고 안전하게 지킵니다. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 상담 내용은 개인정보로 끝까지 지켜 드려요.
앱이 안 열리면 어떡해요?
말로 알려 주셔도 돼요. 앱이 낯서시면 U+ 고객센터에서 들은 한도 금액을 그대로 말씀해 주셔도 돼요. 어느 쪽이든 안내는 같아요.

통화하면서 화면을 같이 봐도 괜찮아요. 차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 U+one 앱에서 확인하실 수 있어요. U+one 앱에서 결제 차단이 켜져 있는지도 함께 확인하실 수 있어요. U+one 앱 화면이 낯설어도 상담에서 하나씩 설명드려요.
밤에 톡을 남겨도 답해요?
네, 24시간 답해요. 새벽이나 주말에 한도를 남기셔도 바로 확인해요. 늦은 시간이라고 답이 밀리지 않아요.

승인이 확인되면 밤에도 3분이면 끝나요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요.
한도를 말하면 꼭 결제해요?
아니요, 들어만 보셔도 돼요. 한도를 알려 주시고 받으실 금액만 들어 보셔도 괜찮아요. 결제는 금액이 마음에 드실 때만 하시면 돼요.

나중에 다시 연락 주셔도 똑같이 안내해 드려요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
톡으로 먼저 물어봐도 돼요?
네, 카톡으로 먼저 오셔도 돼요. 한도는 카카오톡 채널로 받고, 이어서는 전화나 문자로 금액과 결제 순서를 안내해 드려요. 통화가 곤란하면 문자로 먼저 드려요.

중간에 통화가 편해지면 전화로 이어 가셔도 괜찮아요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요.
한도 칸이 두 개예요?
두 금액 다 알려 주세요. 소액한도와 콘텐츠 한도가 나란히 보이면 둘 다 불러 주셔도 돼요. 저희가 콘텐츠 쪽만 골라 계산해요.

헷갈리는 칸은 다시 물어볼게요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요.
114에 걸어 물어도 돼요?
네, 알려 줘요. LG 휴대폰으로 114에 걸어 남은 콘텐츠 이용료 한도를 물어보시면 돼요. 본인 확인을 마치면 금액을 들을 수 있어요.

들은 금액을 그대로 알려 주세요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요. 통신사에서 결제가 막혔다면 미납 정책인지 신규 정책인지부터 확인해 드려요. 거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요.
어떤 정보는 빼도 돼요?
이름과 주소는 빼도 돼요. 한도와 상관없는 이름, 주소는 말하지 않으셔도 돼요. 한도 금액과 조회 날짜만 알면 안내에 충분해요.

빼도 안내는 늦어지지 않아요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요. 다른 곳에서 거절됐다고 해서 여기서도 안 되는 것은 아니에요. 타사에서 거절된 건도 원인을 새로 확인한 뒤 가능한 방법을 안내드려요.
필요한 금액은 몰라도 돼요?
네, 그래도 돼요. 필요한 금액을 못 정하셨다면 남은 한도 안에서 가능한 금액을 알려 드려요. 들어 보시고 정하시면 돼요.

결제는 천천히 정하셔도 돼요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요. 정책이 걸려 있어도 품티켓이 확인하고 가능한 방법을 찾아 드려요. 신규 정책은 가입 기간이 짧을 때 걸리는 통신사 정책이에요.

볼 곳은 하나뿐이에요

화면을 다 읽지 않으셔도 돼요.
남은 금액 하나면 충분해요.

앱 화면에는 한도와 쓴 금액이 함께 있어요. 남은 금액만 알려 주시면 필요한 것은 저희가 다시 물어봐요. 금액을 알려 주신 뒤 금방 받으실 금액까지 안내해 드려요.

개인 정보가 걱정되시면 이름이나 주소는 말씀하지 않으셔도 돼요. 한도와 금액만 알면 충분해요. 알려 주신 금액은 상담에만 쓰고 안전하게 지킵니다.

한도를 알려 주시면 이렇게 돼요

알려 주신 금액을 저희가 바로 봐요.
그다음은 전화나 문자로 이어져요.

카카오톡에 한도 남기기

U+one 앱에서 본 남은 한도를 카카오톡 채널에 적어 주시면 돼요. 필요한 금액도 함께 적어 주세요.

한도와 금액 확인

남은 한도를 보고 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드려요. 궁금한 점은 그때 바로 답해요.

승인 뒤 3분 마무리

안내에 맞춰 결제하시고 승인이 확인되면 3분 안에 끝나요. 완료 문자도 바로 가요.

혼자 고민하지 말고 상담받아 보세요

U+one 앱 남은 한도를 알려 주세요.

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