남은 한도는 어디서 볼까요.
통신사 앱에서 바로 보여요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
모두 쓰시던 휴대폰 안에 있어요.
따로 깔아야 할 앱은 없습니다.
U+one 앱에서 본 한도면 충분해요
이번에 쓸 금액을 정해 두면 빨라요
완료 문자는 상담한 번호로 가요
밤 11시든 일요일 아침이든 괜찮아요
앱을 연 뒤 순서는 늘 같아요.
누르실 곳은 저희가 짚어 드려요.
앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 이번 달 남은 콘텐츠 한도를 봐 두세요. 못 찾으시면 이 순서는 건너뛰셔도 돼요.
전화 · 문자 · 카카오톡 중 편한 곳으로 남은 한도와 필요한 금액을 말씀해 주세요.
수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 듣고 정하셔도 돼요.
안내에 맞춰 결제하고 인증 문자 번호를 넣으세요. 큰 금액은 나눠서 해요.
결제 확인 뒤 3분이면 끝나고 완료 알림 문자가 가요. 문자가 오면 모든 순서가 끝난 거예요.
앱 한도를 미리 보고 오신 경우예요.
출근길에 U+one 앱으로 남은 한도를 보고 카카오톡 채널로 문의하신 분이었어요. 지하철 안이라 받으실 금액을 문자로 먼저 보내 드렸고, 내리신 뒤 짧은 통화로 결제를 이어 갔어요. 회사에 닿기 전에 완료 알림 문자를 받으셨어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
옛 이름인 당신의U+로 앱을 찾다가 안 보인다며 전화 주신 분이었어요. 이름이 U+one으로 바뀌었다고 말씀드리자 곧 앱을 여셨어요. 남은 한도를 듣고 금액을 정해 그 통화 안에 결제까지 마쳤어요.
다음 날 음악 앱 결제가 나간다는 분이었어요. 그 금액을 남겨 두고 나머지 한도에서 받으실 금액을 정해 드렸어요. 다음 날 자동 결제도 막힘없이 나갔다고 알려 주셨어요.
화면에 한도, 이용 금액, 남은 금액이 함께 보여 무엇을 알려 줘야 하느냐고 물으신 분이었어요. 남은 금액 하나만 읽어 주시면 된다고 말씀드렸고, 금액 안내까지 금방 끝났어요.
일요일 밤, 말일이 이틀 남았다며 연락 주신 분이었어요. 앱에 남은 한도가 크지 않았지만 그 안에서 맞출 수 있는 금액을 알려 드렸어요. 결제 확인 뒤 3분 만에 마무리됐어요.
승인 문자를 받고 끝난 줄 아셨던 분이었어요. 완료 알림 문자는 따로 온다고 말씀드렸고, 잠시 뒤 문자를 받으셨어요. 두 문자의 차이를 알고 나니 편하다고 하셨어요.
U+one 앱을 두고 받는 물음이에요.
한도는 여러 곳에서 볼 수 있어요.
손에 익은 곳 하나면 충분해요.
| 보는 곳 | 보이는 것 | 이럴 때 좋아요 |
|---|---|---|
| U+one 앱 | 이번 달 콘텐츠 한도와 쓴 금액 | 휴대폰으로 빨리 볼 때 |
| LG유플러스 홈페이지 | 로그인 뒤 결제 이용 금액 | 큰 화면이 편할 때 |
| 고객센터 114 | 남은 한도와 결제 차단 여부 | 앱 로그인이 막힐 때 |
| 요금 안내 문자 | 지난달 청구된 통신요금 | 청구 합계만 볼 때 |
| 저희 상담 | 남은 한도부터 받으실 금액까지 | 찾기 번거로울 때 |
메뉴가 낯설면 전화로 물어봐 주세요.
볼 곳을 저희가 하나씩 짚어 드려요.
앱 화면 하나로 상담 길이가 달라져요.
옛 이름 당신의U+로 기억하시는 앱은 지금 U+one 앱이라는 이름으로 보여요. 업데이트를 하셨다면 휴대폰 화면에도 새 이름과 새 아이콘으로 바뀌어 있을 수 있어요. 옛 이름으로 찾다가 안 보이면 앱 목록에서 U+one을 찾아보세요. 알고 오시면 3분 마무리가 가까워요.
메뉴 배치는 버전마다 조금씩 달라요. 앱의 휴대폰 결제 메뉴를 찾으면 이번 달 콘텐츠 한도와 쓴 금액이 함께 보이는 경우가 많아요. 메뉴를 못 찾으셔도 통화하면서 같이 찾으면 돼요.
화면에는 이번 달 한도, 이용 금액, 남은 금액처럼 금액이 여럿 나와요. 저희가 받으실 금액을 계산할 때 쓰는 건 남은 금액 하나예요. 이것만 말씀해 주셔도 첫마디에서 곧장 금액 안내로 넘어갈 수 있어요.
남은 금액이 필요한 금액보다 적어도 괜찮아요. 그 안에서 맞출 수 있는 금액을 알려 드리고, 모자란 부분은 다음 달 1일 초기화 뒤에 이어서 쓰실 수 있다고 안내해 드려요.
한도는 결제가 생길 때마다 줄어들어요. 며칠 전에 본 금액과 오늘 남은 금액이 다를 수 있어서, 앱을 연 그날 연락 주시면 안내한 금액이 실제와 딱 맞아요.
게임이나 음악처럼 매달 저절로 나가는 결제가 있다면 그 금액도 한도에서 빠져요. 자동 결제 날짜가 가까우면 그만큼 남겨 두고 금액을 정해 드려요.
저희가 말하는 3분은 결제 승인이 확인된 뒤 마무리까지 걸리는 시간이에요. 상담을 시작해 끝날 때까지 전체는 보통 5~15분이면 충분해요.
앱에서 한도를 미리 보고 오시면 전체 시간이 더 짧아지는 편이에요. 한도를 함께 찾는 시간이 빠지고 금액 안내와 결제만 남기 때문이에요.
결제할 때는 인증 문자와 승인 문자가 먼저 와요. 저희가 드리는 완료 알림 문자는 그와 따로, 모든 처리가 끝났다는 소식을 담아요.
승인 문자만 오고 완료 문자가 아직이면 3분 안쪽으로 조금 기다려 주세요. 그래도 소식이 없으면 연락 주시면 처리 상태를 곧바로 알려 드려요.
밤늦게 앱을 열어 한도를 보셨어도 그 금액 그대로 상담이 돼요. 저희는 24시간 전화와 카카오톡을 받고 있어서 아침까지 기다리실 일이 없어요.
늦은 밤에는 카카오톡 채널에 남은 한도와 필요한 금액을 남겨 주셔도 돼요. 카톡 문의를 받으면 그다음은 전화나 문자로 이어서 안내해 드려요.
상황이 달라도 끝나는 시간은 같아요.
어느 때든 저희가 바로 받아요.
U+one 앱 메뉴를 처음 여시면 한도가 어디 있는지 찾기 힘들 수 있어요. 이럴 때는 통화하면서 한도 보는 곳을 바로 알려 드려요.
말일 밤에도 이번 달 한도가 남아 있으면 바로 이용할 수 있어요. 한도는 매월 1일에 초기화돼요.
요금이 밀려 있으면 한도가 남아도 승인이 안 날 수 있어요. 연락 주시면 요금 상태를 보고 할 수 있는 방법을 안내해요.
앱에 보이는 낯선 말만 모았어요.
뜻을 알면 통화가 짧아져요.
앱에서 본 한도만 알려 주시면 돼요.
받으실 금액도 결제 전에 안내해요.
U+one 앱 한도를 많이 물어요.
앱 화면은 혼자 봐도 금방 보여요.
낯설면 통화하며 같이 봐도 돼요.
| 보는 것 | 혼자 볼 때 | 상담하며 볼 때 |
|---|---|---|
| 한도 위치 | 요금 메뉴에서 | 위치를 알려 드려요 |
| 걸리는 시간 | 금방 봐요 | 통화하며 짧게 |
| 받으실 금액 | 상담 때 안내 | 결제 전에 안내 |
| 끝나는 때 | 승인 뒤 3분 | 승인 뒤 3분 |
어느 쪽이든 쓰는 한도는 똑같아요.
끝나면 완료 문자가 바로 도착해요.
앱에서 본 한도로 할 수 있는 일이에요.
소액한도와 별개로 잡힌 한도예요
앱에 보이는 남은 한도로 바로 돼요
달이 바뀌는 1일에 한도가 초기화돼요 한 줄씩 가볍게 읽으시면 충분해요.
한도를 들으면 결제 전에 알려 드려요
승인이 확인되면 3분 안에 끝나요
끝나면 상담한 번호로 문자가 가요
한도 화면은 금방 볼 수 있어요.
그만큼 통화도 짧게 끝나요.
U+one 앱(옛 당신의U+)의 요금 메뉴에서 콘텐츠 이용료 한도를 볼 수 있어요. 소액한도와는 따로 잡히는 한도예요. 이번 달에 얼마가 남았는지만 보시면 충분해요. 이번 달 남은 콘텐츠 한도 만 알려 주시면 받으실 금액이 바로 정해져요. 남은 한도는 U+one 앱에서 바로 보여요. 그 한도만 알려 주시면 통화가 짧아요. 승인이 확인되면 3분 안에 끝나요.
한도 금액을 카카오톡에 적어 주시면 바로 봐 드려요. 앱이 낯설어도 한도 금액만 말씀해 주시면 충분해요. 앱을 열기 힘든 때라도 U+ 고객센터나 상담으로 한도를 알 수 있어요.
궁금한 점을 글마다 따로 담았어요.
지금 필요한 글을 눌러 보세요.
앱에서 남은 한도를 찾는 곳과 읽는 법이에요.
남은 한도를 알려 주시면 이어지는 순서를 담았어요.
매월 1일 초기화를 두고 날짜별로 달라 보이는 한도예요.
늦은 시간과 휴일에도 똑같이 받는 이유예요.
적은 한도를 두고 도는 말을 바로잡았어요.
이유를 푼 뒤 막힌 금액을 다시 결제하는 차례예요.
3분을 어디서부터 세는지와 지켜지는 이유예요.
상담에서 알림 문자까지 이어지는 차례예요.
문자가 오는 때와 안 보일 때 볼 곳이에요.
앱에서 본 한도만 알려 주시면 돼요.
받으실 금액도 결제 전에 안내해요.
